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315晚會(huì)曝光全名單:預(yù)制菜、相親、水軍等野蠻行為該結(jié)束了

更新時(shí)間:2024-08-30 關(guān)注:609

來源:壹覽商業(yè)出品/壹覽商業(yè)編輯/薛向又是一年315。今年的315晚會(huì)聚焦“共筑誠信 共享安全”主題,圍繞加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、優(yōu)

來源:壹覽商業(yè)

315晚會(huì)曝光全名單:預(yù)制菜、相親、水軍等野蠻行為該結(jié)束了

出品/壹覽商業(yè)

編輯/薛向

又是一年315。

今年的315晚會(huì)聚焦“共筑誠信 共享安全”主題,圍繞加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境,推動(dòng)商品和服務(wù)質(zhì)量不斷提高,著力促進(jìn)放心消費(fèi),釋放消費(fèi)潛力,呵護(hù)美好生活。

在今年的315晚會(huì)中,曝光了制造水軍的主板機(jī)、防火玻璃“不防火”、滅不了火的滅火器、梅菜扣肉里的“糟心肉”、神乎其神的聽花酒、AI換臉詐騙、婚戀平臺(tái)套路深、令人不安的寶馬傳動(dòng)軸、同程金融App禮品卡套路多。

具體如下:

1.網(wǎng)絡(luò)水軍主板機(jī)灰色產(chǎn)業(yè)鏈

將20塊手機(jī)主板,安裝在同一個(gè)主板機(jī)箱內(nèi),組裝成一臺(tái)主板機(jī),一臺(tái)機(jī)子就可以控制20部手機(jī)。主板機(jī),不斷疊加起來,就可以組建成千上萬臺(tái)手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)矩陣,有這樣的設(shè)備,可以操縱游戲、操縱發(fā)帖數(shù)量,操控網(wǎng)絡(luò)投票,“你就是網(wǎng)絡(luò)世界里可以操控一切的王者”。

2.防火玻璃不防火

315晚會(huì)探訪了天津一家專業(yè)生產(chǎn)防火玻璃的企業(yè),然而在生產(chǎn)線上,并沒有看到給玻璃噴防火液及晾干等工序。一位工人在被多次追問下表示,廠區(qū)生產(chǎn)線上的防火玻璃其實(shí)就是普通的鋼化玻璃,沒有做任何防火處理,“人家要假防火,打個(gè)標(biāo)就行了”。為了拿到合格的檢測報(bào)告,產(chǎn)品是玻璃企業(yè)自己去管理部門送檢,所以會(huì)準(zhǔn)備價(jià)格昂貴的合格防火玻璃,冒充自己生產(chǎn)的產(chǎn)品去送檢,騙取合格檢驗(yàn)報(bào)告,然后堂而皇之銷售假冒偽劣產(chǎn)品。

3.滅不了火的滅火器

2024年1月初,315晚會(huì)來到了華中地區(qū)知名的五金機(jī)電市場很多滅火器都是從這里批發(fā)出去的,然而,一些商家低廉的報(bào)價(jià)和他們所說的滅火效果卻令人膽戰(zhàn)心驚。鼎盛交通設(shè)施消防器材批發(fā)門店的銷售人員稱:“如果你拿30塊錢一瓶的,可以給你保證滅不了火的。你越滅火還越大,實(shí)話告訴你。”30元?不滅火?這還是滅火器嗎?按照國標(biāo)GB4066-2017干粉滅火劑的規(guī)定,ABC干粉滅火劑主要組分為磷酸二氫銨,含量為75%。在這里,有的店鋪售賣的非標(biāo)滅火器,磷酸二氫銨的含量從75%偷偷降低到50%甚至降到20%,質(zhì)量是沒有最差。

4.梅菜扣肉原料竟是劣質(zhì)槽頭肉

315晚會(huì)接到舉報(bào)當(dāng)?shù)赜袀€(gè)別企業(yè)用未經(jīng)嚴(yán)格處理的槽頭肉制作梅菜扣肉預(yù)制菜。槽頭肉,是指豬頭與軀干連接部位的肉,因?yàn)楹写罅苛馨徒Y(jié)、脂肪瘤和甲狀腺,屬于豬肉中必須進(jìn)行嚴(yán)格“整修”的部分,是豬肉中公認(rèn)品質(zhì)差,價(jià)格低的部位。正常五花肉批發(fā)價(jià)格在一斤12元左右,而未經(jīng)嚴(yán)格處理的劣質(zhì)槽頭肉批發(fā)價(jià)一斤僅3元左右。對(duì)當(dāng)?shù)囟鄠€(gè)凍品市場進(jìn)行走訪,不少商戶透露用處理不干凈的劣質(zhì)槽頭肉替代五花肉做梅菜扣肉預(yù)制菜,早已是公開的秘密。

5.神乎其神的聽花酒

2020年起一款號(hào)稱是“高端商務(wù)白酒”的聽花酒,出現(xiàn)在消費(fèi)市場上,短短3年時(shí)間里,到處可見到這款聽花酒的身影。標(biāo)準(zhǔn)裝售價(jià)5860元,精品裝售價(jià)58600元!”銷售人員表示,這款酒具有提升免疫力、改善睡眠、保障男性勃起功能、調(diào)節(jié)生理紊亂、抗衰老等功效。聽花酒業(yè)生產(chǎn)廠址和位于四川成都的總部,一位工作人員稱,聽花酒的健康性是有國際專利的。負(fù)青這份專利代理人表示,聽花酒的專利里,提到的涼味劑,并不是什么高科技物質(zhì),就是我們常見的薄荷提取物。

6.婚戀平臺(tái)套路深

近年來,婚戀平臺(tái)受到諸多關(guān)注。近期,315晚會(huì)先后通過珍愛網(wǎng)、世紀(jì)佳緣、戀愛課等多家婚戀公司的面試,成為了一名“婚戀紅娘”在專業(yè)培訓(xùn)中,講師強(qiáng)調(diào)首先要“拋誘餌”,捏造符合客戶心意的“虛擬人”;接著通過客戶的消費(fèi)習(xí)慣、存款等信息“篩選客戶有沒有錢”;接下來,“堵死客戶的其它可能性”,讓客戶把婚戀平臺(tái)當(dāng)成唯一希望,用年齡焦慮、生育焦慮、離異后小孩的感受等痛點(diǎn),誘導(dǎo)消費(fèi)者購買價(jià)格動(dòng)輒上萬元的會(huì)員服務(wù)。

7.令人不安的寶馬傳動(dòng)軸

在一段寶馬車主提供的視頻中,可以清晰聽到,汽車R擋和D擋切換過程中,傳動(dòng)系統(tǒng)發(fā)出尖銳的摩擦聲和金屬撞擊聲。在采訪了多位寶馬530Li的車主之后,也走訪了全國多家寶馬4S店,對(duì)于寶馬530L車型的傳動(dòng)軸異響問題,寶馬4S店的工作人員并不避諱,維修人員也坦誠道,更換傳動(dòng)軸可以,退車或者換車,他們做不到。且在調(diào)查中了解到,更換新的傳動(dòng)軸并不能徹底解決車輛傳動(dòng)軸異響的問題,寶馬廠家和各家4S店對(duì)此也是心知肚明。車主們認(rèn)為,只要傳動(dòng)軸存在這種原因不明的異響,就代表著有安全隱患,寶馬廠家有責(zé)任和義務(wù)查明真相,給車主們一個(gè)明確的答復(fù)。直到315晚會(huì)播出前,寶馬汽車官方也沒有正面回復(fù)車主。

8.同程金融App禮品卡套路多

315晚會(huì)找到了化名小李的投訴者。小李介紹:“通過網(wǎng)友,知道同程金融App可以借錢。網(wǎng)上說購買它的禮品卡,然后把禮品卡通過商城回收賣了,填寫自己的收款賬戶,就把錢打給我了。”讓人費(fèi)解的是,同程金融App為什么不直接貸款給消費(fèi)者,非要繞這么大個(gè)圈子才讓消費(fèi)者拿到錢呢?這究竟是禮包產(chǎn)品,還是變相發(fā)放金融貸款呢?小李介紹:“購買禮包的價(jià)格一共是40000多元但是我實(shí)際到手只有28000多元。復(fù)雜的禮品包裝,一次改頭換面的回收變現(xiàn),小李近三分之一的錢,就這樣被同程金融“消化”了。僅在一家投訴平臺(tái)上,關(guān)于同程金融App的投訴就高達(dá)36755條,內(nèi)容包括:同程金融高利貸、同程金融捆綁銷售等。

為什么會(huì)有315晚會(huì)

315晚會(huì)的由來還得從我國第一部保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的地方法規(guī)說起。

1987年2月28日福建省消委會(huì)投訴部主任段建平收到樟嵐村腌制不衛(wèi)生大頭菜的舉報(bào)。隨后,福建省消協(xié)就聯(lián)系相關(guān)人員來到了樟嵐村,看到田地里有農(nóng)民將原來公社用來收集肥料的化糞池腌制大頭菜,糞便、衛(wèi)生紙摻雜其間。

一時(shí)間,案件震動(dòng)全國。

福建省人大相關(guān)人員認(rèn)為應(yīng)對(duì)這起惡性案件采取司法手段,嚴(yán)肅追究法律責(zé)任。然而,卻因?yàn)闆]有相關(guān)的法律法規(guī)依據(jù),只能對(duì)違法者處以2000元罰款,消費(fèi)者還無法向生產(chǎn)者索賠。

在這種背景下,福建省消委會(huì)受福建省人大委托開始起草《福建省保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益條例》,經(jīng)過反復(fù)討論,1987年9月4日,福建省六屆人大常委會(huì)正式通過了《福建省保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益條例》,同年12月1日起條例正式實(shí)施,這是我國第一部保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的地方法規(guī)。

《福建省保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益條例》頒布后,反響強(qiáng)烈,全國28個(gè)省、自治區(qū)和直轄市都先后制定了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益條例。

隨后國家開始對(duì)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益越來越重視,1992年,在七屆全國人大五次會(huì)議上,近600名代表遞交20多份議案,要求盡快制定專門法規(guī)保護(hù)消費(fèi)者利益。全國人大對(duì)代表的提案非常重視,指派法治工作委員會(huì)副秘書長王著謙具體參加法案的起草工作。

1993年10月31日,《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》由第八屆全國人大常委會(huì)第四次會(huì)議全票審議通過,予以公布。

但是,由于20世紀(jì)80年代末90年代初,我國正處于改革開放的摸索期,經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,帶來了琳瑯滿目的產(chǎn)品和消費(fèi)需求,生產(chǎn)效率的提高也助長了企業(yè)對(duì)利益的更多訴求。此時(shí)各項(xiàng)法律法規(guī)還不完善,給了不法企業(yè)主們鉆空子的機(jī)會(huì),市場上各種假冒偽劣產(chǎn)品、虛假營銷事件越來越多。

1991年3月15日,中央電視臺(tái)、中國消費(fèi)者報(bào)社、中華工商時(shí)報(bào)社與中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦了國際消費(fèi)者權(quán)益日“消費(fèi)者之友專題晚會(huì)”,拉開了中央電視臺(tái)”3·15晚會(huì)”的序幕。

隨后,315晚會(huì)越來越受重視,為了維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,打擊不法企業(yè)。1992年開始,政府相關(guān)部門和國家監(jiān)察部參與進(jìn)來,“315”晚會(huì)的舉辦已由群眾的行為轉(zhuǎn)變成了政府的行為。如今,每到3月15日,全國上下都將目光聚焦于CCTV的315晚會(huì),這一晚,曝光和揭秘成為了正義的代名詞。迄今為止,315晚會(huì)已經(jīng)舉辦了33屆。

過去33年315晚會(huì)改變了什么

正如上文所說,這臺(tái)晚會(huì)被消費(fèi)者們當(dāng)成了“包龍圖”,30年來很多重大消費(fèi)事件都是通過這個(gè)平臺(tái)曝光并處理的。

1996年,315晚會(huì)報(bào)道了17歲花季少女賈國宇被卡式爐爆炸毀容的案件。一年后,北京市海淀區(qū)人民法院判定責(zé)任方共同賠償賈國宇27萬元,其中殘疾賠償金10萬元,這成為我國首例精神損害賠償案件,也促進(jìn)了人們對(duì)消費(fèi)安全的關(guān)注。

1997年,晚會(huì)從法律角度對(duì)"知假買假"的王海行為做出肯定,從此王海開始了他的打假大王的人生。

1998年,315晚會(huì)對(duì)傳銷活動(dòng)曝光,使人們充分認(rèn)識(shí)到它的本質(zhì),并促成傳銷終于在1998年4月21日被政府明令禁止。

1999年,在315晚會(huì)的推動(dòng)下,非B字啤酒瓶和直排式燃?xì)鉄崴魍顺鍪袌?,房屋建筑質(zhì)量、公共設(shè)施建筑質(zhì)量成為公眾開始關(guān)注的問題。

2002年,從央視發(fā)出的“尋人啟事”開始,帶有神秘色彩的“線人”隔著毛玻璃揭露一些熱門行業(yè)欺騙和損害消費(fèi)者權(quán)益的違法內(nèi)幕。同時(shí),5萬名工商執(zhí)法人員晚會(huì)外待命和歌舞小品的退出,給315晚會(huì)打上了悲壯的色彩。

2013年,315晚會(huì)報(bào)道了蘋果手機(jī)售后服務(wù)“內(nèi)外有別,雙重標(biāo)準(zhǔn)”,引起了中國廣大“果粉”的憤怒。2013年4月,蘋果中國官網(wǎng)掛出署名蘋果CEO庫克的《致尊敬的中國消費(fèi)者的一封信》,就“售后服務(wù)內(nèi)外有別”行為正式道歉。

2016年,315晚會(huì)先后報(bào)道了網(wǎng)絡(luò)訂餐、二手車網(wǎng)絡(luò)交易、手機(jī)應(yīng)用軟件、定制式義齒、網(wǎng)絡(luò)信用評(píng)價(jià)等方面存在的侵害消費(fèi)者權(quán)益和不正當(dāng)競爭的行為,提示消費(fèi)者不要被免費(fèi)贈(zèng)品所誘惑,放松警惕,導(dǎo)致個(gè)人財(cái)產(chǎn)和信息遭受損失和泄漏。

......

據(jù)《壹覽商業(yè)》統(tǒng)計(jì),從2008年-2024年間央視315晚會(huì)曝光案例約180起,涉及金融、電器、食品、互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療保健、出行、日用消費(fèi)品、建筑家裝等十幾個(gè)領(lǐng)域,約501家企業(yè)。

其中,曝光的事件中,產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)侵權(quán)問題最多,占比近50%。同時(shí),大眾、奔馳、餓了么、360搜索、淘寶、大眾點(diǎn)評(píng)、方太、美的、西門子、蘋果等一系列大型企業(yè)也被多次點(diǎn)名。

今年的315晚會(huì):更加關(guān)注信息和人身安全

值得注意的是,在今年曝光的問題更加注重:信息安全、詐騙和人身安全。

其中,制造水軍的主板機(jī)、AI換臉、同程金融App禮品卡套路多均顯示了一些不法企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng),操縱數(shù)據(jù)、非法收集用戶信息,對(duì)用戶手機(jī)進(jìn)行綁架的行為。特別是網(wǎng)絡(luò)水軍、婚戀平臺(tái)利用焦慮引導(dǎo)消費(fèi)者下單行為,影響極其惡劣。

事實(shí)上,這已經(jīng)不是第一次在315晚會(huì)曝光互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相關(guān)不法行為了。

2022年315晚會(huì)曝光的男運(yùn)營冒充女主播誘騙用戶打賞,玉石產(chǎn)業(yè)帶主播編造工廠主、資深從業(yè)者身份,產(chǎn)品以次充好,

2021年315晚會(huì)披露的科勒全國門店安裝的雅量科技的攝像頭就是以收集消費(fèi)者信息,進(jìn)行數(shù)字化營銷的目的。

2020年315晚會(huì)中,曝光了手機(jī)軟件服務(wù)插件竊取用戶隱私信息亂象。涉及國美易卡、遙控器、最強(qiáng)手電、全能遙控器、91極速購、天天回收、閃到、蘿卜商城、紫金普惠等50多款手機(jī)軟件。

另外,還有沒有被315晚會(huì)爆出的,在直播行業(yè)有些平臺(tái)主播為吸引人氣和打賞,不惜突破道德底線,造成大量低俗、虛假內(nèi)容出現(xiàn)。而平臺(tái)為了流量,即不打擊甚至還在暗中包庇,最終導(dǎo)致消費(fèi)者受害。

結(jié)語:

事實(shí)上,在中國的電視熒屏上,315晚會(huì)一直是一個(gè)獨(dú)特的存在。在每年315前的一周,大家都會(huì)激烈討論并期盼,哪家企業(yè)、哪個(gè)品牌會(huì)登上315晚會(huì)的舞臺(tái),315當(dāng)天又會(huì)失落于那些萬惡的企業(yè)為何沒有被點(diǎn)名,315后又開始期待下一個(gè)315。

這一切都是源于中國消費(fèi)市場太龐大,消費(fèi)者在生活中踩過的坑太多,而維權(quán)的渠道又實(shí)在太少。而315晚會(huì)因?yàn)槭菄壹?jí)消費(fèi)維權(quán)類節(jié)目,關(guān)注層次高,點(diǎn)名后行政機(jī)關(guān)處理速度快,讓人感覺大快人心。因此,30年來這臺(tái)晚會(huì)被消費(fèi)者們當(dāng)成了“包龍圖”,盼望著它能夠主持公道。

值得注意的是,據(jù)苗建信息不完全統(tǒng)計(jì),328個(gè)被3·15晚會(huì)公開點(diǎn)名的品牌/單位中,過半數(shù)處于正常經(jīng)營狀態(tài),66家被吊銷或注銷,43家“查無此牌”無法搜索到目前狀態(tài),16家停產(chǎn)或關(guān)閉,12家經(jīng)營異常,還有7家已經(jīng)改名換姓另起爐灶,另有3家被收購。

被吊銷或注銷的品牌/單位中,大多是因3·15晚會(huì)的曝光被查處或受到重創(chuàng)倒閉。而改名換姓的7家企業(yè),基本只是換湯不換藥,仍在經(jīng)營相似業(yè)務(wù)。如2013年被曝“安卓系統(tǒng)手機(jī)應(yīng)用軟件嚴(yán)重竊取用戶資料”的兩家涉事公司深圳華移科技有限公司、北京力美廣告有限公司分別更名,但主營業(yè)務(wù)仍然與之前相似。2007年被曝私自添加保險(xiǎn)粉的蘇州天水味精食品有限公司,雖已變更為“云爾達(dá)智能科技(蘇州)有限公司”,但主營業(yè)務(wù)也仍然與味精相關(guān)。

被曝光的品牌中,知名品牌收獲的關(guān)注尤為多。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),歷年3·15晚會(huì),共有64個(gè)知名品牌被點(diǎn)名,其中汽車及相關(guān)行業(yè)品牌占比最高,變速箱故障則是汽車品牌被曝光的主要問題。緊隨其后的是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),個(gè)人信息泄露及虛假廣告?zhèn)涫荜P(guān)注。

在被曝光后,近半知名品牌選擇對(duì)消費(fèi)者表達(dá)歉意并改進(jìn)相關(guān)問題,約15%的品牌選擇澄清說明,僅6家未作官方回應(yīng)。由此可見,絕大多數(shù)知名品牌的第一選擇都是及時(shí)安撫消費(fèi)者,以此將可能對(duì)品牌帶來的影響降到最低。

然而,一場315晚會(huì),只能解決少數(shù)問題,治標(biāo)不治本。真正要讓消費(fèi)市場平穩(wěn)和諧還需要監(jiān)管部門加強(qiáng)監(jiān)管力度、消費(fèi)者提高維權(quán)意識(shí)、商家自律。

今年上榜的品牌希望接下來努力改進(jìn),沒上榜的更應(yīng)嚴(yán)格自律,明年315見。

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